El presente texto regula las condiciones de venta (en adelante, las “CCGG”) de los productos que Federación de Voleibol de Castilla y León (en adelante, “FVCL”) pone a disposición de los usuarios de Internet en su página web www.merchanvip.es (en adelante, “Usuarios” y “Web”) a través de su tienda online ubicada en la URL www.merchanvip.es (en adelante, “Merchanvip”).
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (en adelante, la «LSSI«), le informamos de que FVCL, con NIF V47086962, es propietaria de Merchanvip.
La adquisición de cualquier producto en Merchanvip le atribuye a Vd., como Usuario, la condición de “Cliente” y conlleva su aceptación plena y sin reservas: (a) de todas y cada una de las presentes CCGG, en la versión publicada por FVCL en el momento en el que acceda a Merchanvip y adquiera el producto; (b) del Aviso Legal y la Política de Privacidad ubicadas en la URL www.merchanvip.es/politicadeprivacidad, que completan lo previsto en las CCGG, en cuanto no se opongan a ellas; y (c) de todos los avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en conocimiento del Usuario a través de la Web. En consecuencia, deberá leer atentamente las CCGG, demás textos legales y avisos y aceptarlos en cada una de las ocasiones en las que pretenda adquirir cualquier producto de Merchanvip.
FVCL le recuerda que las presentes CCGG no regulan la realización de ofertas ni la contratación de productos y/o servicios ofrecidos, en su caso, en otros sitios web accesibles a través de su Web, que serán libremente determinadas, en cada caso, por los comerciantes de tales productos y/o servicios, que explotan sus sitios web bajo su responsabilidad exclusiva y realizan las correspondientes ofertas y contratos on-line, en su propio nombre y por cuenta propia.
2.1. Productos
En Merchanvip encontrará un amplio catálogo de productos. Merchanvip vende productos propios y productos de otras personas físicas y jurídicas con su previa autorización. Asimismo, Merchanvip puede vender productos de los que disponga en stock o productos que requieran su fabricación, producción o personalización.
El titular puede facilitar los datos personales del comprador a las personas físicas y jurídicas cuyos productos o servicios, en su caso, pueda vender o proporcionar.
En la portada de Merchanvip le presentaremos los productos disponibles, catalogados por tipología de artículo, tamaño, color y todas aquellas características que le permitan localizar mejor lo que busca. No obstante, cada producto dispone de su propia ficha con información detallada sobre el mismo, así como con su correspondiente precio.
Periódicamente, FVCL podrá agregar nuevos productos o sustituir los existentes, así como crear nuevas secciones o modalidades de contratación en la web, todo lo cual, en todo caso, quedarán igualmente sujetas a lo dispuesto en las presentes CCGG, en el Aviso Legal y en la Política de Privacidad de la Web.
Merchanvip vende productos en stock y productos que requieren de su fabricación y/o personalización. Recuerde que, cuando haga en Merchanvip un pedido de productos en estocaje, se contrastará con el stock existente en sus almacenes. A este respecto, le recordamos que determinados productos están sujetos a un pedido de número de unidades mínimo.
En todo caso, FVCL le podrá comunicar el stock disponible respecto a su pedido, junto con todas sus características y las instrucciones para, en caso de que esté de acuerdo, confirmar la compra y proceder al pago a través de la página Web de Merchanvip.
2.2. Condiciones de acceso
2.2.1. El acceso a la Web de Merchanvip no requiere registro previo por parte del Usuario. No obstante, para realizar una compra en Merchanvip es necesario que se registre como Cliente, rellenando los campos solicitados en el Formulario de Registro correspondiente. Una vez registrado como Cliente, dispondrá de unas claves de acceso para poder realizar compras en la Web de Merchanvip.
El cliente debe disponer de la capacidad legal suficiente para poder contratar servicios o compra de productos, de forma on-line, de conformidad con la legislación Vicente que sea de aplicación.
2.2.2. Actualmente, el acceso a Merchanvip se realiza por parte del Usuario a través de la Web en Internet. En el futuro, Merchanvip podrá tener otras modalidades de acceso que se desarrollen y sean tecnológicamente compatibles. En dicho sentido, como Usuario, Vd. es consciente de que su equipo informático y demás dispositivos deberán reunir los suficientes requisitos y/o configuraciones mínimas tanto para poder acceder a la Web de Merchanvip, como, en el caso de desear adquirir productos digitales en la misma, poder acceder a Merchanvip y realizar compras de productos.
2.3. Contratación de los productos
La contratación en Merchanvip conlleva la aceptación por su parte y con carácter previo de todas y cada una de las presentes CCGG, así como del Aviso Legal y de la Política de Privacidad de la Web de Merchanvip.
En cumplimiento de lo establecido en los artículos 27 y 28 de la LSSI, le informamos de que la contratación se realizará, en principio, en idioma español. En el caso de tener disponible la contratación en otra lengua o lenguas, se indicará en Merchanvip, para la correspondiente selección por parte del Cliente.
2.4. Precio e impuestos
2.4.1. El precio de cada producto ofertado estará expresado en EUROS y será el que se estipule en cada momento en nuestra Web. El precio de un producto podrá cambiar en cualquier momento, pero el posible cambio en ningún caso afectará a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
2.4.2. Los impuestos se aplicarán de la siguiente manera:
2.5. Transporte y portes
El transporte de los productos hasta el domicilio de entrega del Cliente se realizará preferentemente por medio de una empresa de mensajería. Los productos serán entregados en un plazo aproximado de 3 días hábiles desde su puesta en manos de la empresa de mensajería, plazo que en ningún caso excederá de 7 días sin que sea comunicado al cliente por parte de FVCL.
Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente Formulario de Pedido, siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto con el número de teléfono más asequible para el Cliente.
FVCL recuerda al Usuario que el precio de los portes aplicables al transporte será calculado en función del destino y del precio total de los productos adquiridos.
FVCL le informa de que no será posible el envío de pedidos a números de apartados de correos.
2.6. Formas de pago y facturación
Una vez confirmada la solicitud de pedido, y antes de realizar el pago del mismo, se presentará un resumen final, identificando los productos adquiridos y su precio total (impuestos e importe del envío incluidos).
El Cliente deberá seleccionar la forma de pago de entre los medios disponibles: tarjeta (VISA), transferencia, etc.
Si el pago se hace mediante tarjeta (VISA), FVCL informa al Cliente de que el cargo se realizará en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. FVCL utiliza sistemas de pago seguro y los datos confidenciales del pago se transmiten directamente y de forma encriptada a la entidad financiera correspondiente.
Si el pago se hace mediante transferencia, FVCL informa de que el Cliente será quien se hará cargo de todos los gastos derivados de realizar el pago por esta vía. FVCL facilitará a los Clientes el número de cuenta en la que deberán hacer el ingreso. El pedido no se considerará aceptado hasta que se constate, de forma efectiva, que se ha recibido el ingreso. Si, transcurrido el plazo de 48 horas, FVCL no ha recibido el importe correspondiente, el Pedido podrá ser cancelado.
2.7. Modificaciones y cancelación
FVCL se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación, configuración y contenido de Merchanvip y de los productos ofrecidos a través de ella, así como las condiciones requeridas para su acceso y/o utilización y para contratar los productos, sin más requisito que su publicación en la URL de la Web y/o en las presentes CCGG. Cuando sea razonablemente posible, FVCL podrá advertir previamente de dichas modificaciones a los usuarios en la Web.
Las características de Merchanvip podrán verse modificadas con la finalidad de adaptarla a la evolución tecnológica, pudiendo introducirse variantes en la misma que segmenten el mercado o que incorporen nuevos productos y/o servicios y/o contenidos, ya sean gratuitos o de pago, así como cualquier mejora técnica que permita incorporar un mayor número de prestaciones, en aras de la mejora de Merchanvip.
En cualquier momento, FVCL podrá modificar, cancelar y/o suspender, temporal o definitivamente, a iniciativa propia o a requerimiento de terceros, el acceso a Merchanvip.
2.8. Retirada y suspensión del acceso
FVCL podrá retirar o suspender, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, a iniciativa propia o a requerimiento de terceros, el acceso a Merchanvip o la contratación de productos en la misma a aquellos Usuarios o Clientes que incumplan lo establecido en estas CCGG, en el Aviso Legal y/o en la Política de Privacidad de la Web.
2.9. Publicidad
El Cliente es consciente de que Merchanvip puede, en su caso, incluir publicidad y que su registro en la misma conllevará la recepción de “Newsletters”, si así lo acepta libre y voluntariamente.
3.1. Garantías
Antes de realizar alguna compra en Merchanvip, el Cliente garantiza el cumplimiento de los compromisos descritos en el Aviso Legal de la Web, reconociendo su responsabilidad exclusiva en el acceso y utilización de la Web y, en particular, de Merchanvip; así como respecto a su obligación de hacer un uso correcto de Merchanvip y de los productos puestos a su disposición en la misma.
3.2. Pago del precio
Como contraprestación por la compra de cada producto, deberá satisfacer a FVCL el precio establecido en Merchanvip para el mismo, más los impuestos aplicables y los gastos de envío, todo ello de acuerdo con las tarifas vigentes y publicadas para cada producto en Merchanvip.
En el momento de la contratación, se indicarán expresamente los casos en los que el Cliente se pueda beneficiar de alguna de las promociones que puedan existir en Merchanvip.
La contraprestación deberá pagarse mediante los medios disponibles en cada momento: tarjeta de crédito (VISA), transferencia, etc.
FVCL le recuerda que el servicio de pago mediante tarjeta es proporcionado directamente por una entidad bancaria, por lo que FVCL excluye toda responsabilidad en relación con la confidencialidad y seguridad de la información y datos proporcionados por el Cliente con ocasión del pago de los productos adquiridos en Merchanvip mediante tarjeta, en la medida en que el tratamiento de dicha información y datos no se encuentre bajo el control de FVCL.
Sin perjuicio de lo anterior, FVCL ha adoptado los niveles de seguridad de protección legalmente requeridos y procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados. En particular, Merchanvip utiliza sistemas de seguridad SSL (Secure Socket Layer) que, a través de sistemas de certificados y cifrado, permiten comprobar la autenticidad del servidor que recaba sus datos, así como la integridad y confidencialidad de sus datos durante su transmisión.
3.3. Uso y custodia de las claves de acceso
Como Cliente de Merchanvip deberá suministrar una contraseña que, unida a la cuenta de correo electrónico que facilite, podrá emplear para la contratación sucesiva de los productos en la misma (en adelante, las “claves de acceso”).
No obstante, FVCL podrá, suspender o revocar las claves de acceso inicialmente designadas por el Cliente, por consecuencias derivadas de la prestación del servicio a través de Merchanvip, procediendo en todo caso a comunicarlo al Cliente.
Como Cliente, Vd. se compromete a hacer un uso diligente de las claves de acceso, a mantener en secreto las mismas y a comunicar a FVCL su pérdida o robo en el menor plazo de tiempo posible, con el fin de que FVCL desactive dichas claves de acceso. Le recordamos que, en todo caso, responderá de los gastos correspondientes a la utilización de Merchanvip y a la contratación de productos a través de la misma por cualquier tercero que emplee al efecto sus claves de acceso como Cliente hasta el momento en que, en su caso, solicite a FVCL la desactivación de dichas claves de acceso. Por excepción a lo anterior, Vd. no responderá de los gastos correspondientes a la utilización de Merchanvip y a la contratación de productos a través de la misma por un tercero que emplee sus claves de acceso, cuando dicho empleo se deba a un error administrativo o de gestión de FVCL o por otra razón que sea imputable exclusivamente a FVCL.
FVCL se esforzará al máximo para que Merchanvip esté disponible las 24 horas del día. No obstante, FVCL no garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto del uso que de su Web realicen los usuarios o Clientes, ni respecto a la disponibilidad, continuidad y utilidad de la misma por parte de aquéllos.
FVCL no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asuma al amparo de las presentes CCGG, cuya causa se deba a acontecimientos que estén fuera de su control razonable (“fuerza mayor”).
Las presentes CCGG entrarán en vigor en la fecha en que el Cliente adquiera el producto en Merchanvip y terminarán una vez re recepcionado el mismo.
Para adquirir los productos de Merchanvip, el Cliente deberá facilitar previamente a FVCL ciertos datos de carácter personal (en adelante, «datos personales«) a través del correspondiente formulario de registro («formulario de registro«).
Como Cliente, deberá comprobar que los datos personales comunicados a FVCL son correctos y, en caso contrario, deberá proceder a modificarlos y/o a facilitar aquellos datos adicionales que sean necesarios para la contratación de los productos.
Mediante la cumplimentación de los datos personales a través del Formulario de Registro, como Cliente acepta y autoriza que sus datos personales sean objeto de tratamiento automatizado por parte de FVCL que, a tal efecto, procederá a su incorporación a un fichero, titularidad de FVCL, que cumplirá las exigencias de la legislación vigente.
Como Cliente garantiza la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados a FVCL y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados.
La finalidad de la recogida y el tratamiento automatizado de los datos personales por parte de FVCL a través del formulario de registro consiste en el mantenimiento de la relación contractual establecida en estas CCGG por la compra-venta de los correspondientes productos; en la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora del servicio facilitado a través de Merchanvip; en la adecuación de los productos a las preferencias y gustos de los Clientes; en el diseño de nuevos servicios relacionados con la Web y, en particular, con Merchanvip; en el envío de actualizaciones y publicidad de los mismos y de otros productos y servicios ofrecidos por FVCL o comercializados por ésta o por terceros a través de la Web de Merchanvip. La finalidad de la recogida y tratamiento automatizado de los datos personales incluye, igualmente, el envío de formularios de encuestas, que el Cliente no queda obligado a contestar.
FVCL garantiza que ha adoptado las medidas oportunas de seguridad en sus instalaciones, sistemas y ficheros, así como el tratamiento confidencial de los datos personales de conformidad con la legislación vigente aplicable.
Asimismo, dichos datos personales serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad de la Web, ubicada en la URL www.merchanvip.es/politica-privacidad/, en cuanto no se opongan a lo establecido en la presente cláusula.
Por lo tanto, mediante la adhesión a estas CCGG, a través de la cumplimentación y el envío del correspondiente formulario de registro, Vd. acepta y autoriza que sus datos personales sean tratados por FVCL con las finalidades y bajo las condiciones definidas anteriormente y expresa su consentimiento expreso para que los datos personales sean incorporados en un fichero titularidad de FVCL y sean objeto de tratamiento automatizado por la misma con las finalidades antes indicadas.
Como Cliente y “afectado” de acuerdo con la normativa aplicable sobre la materia, tiene reconocidos los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición, así como el derecho a ser informado de las cesiones, en su caso, realizadas, respecto de sus datos personales. Podrá ejercitar estos derechos, directamente o a través de su representante legal, dirigiendo un escrito a fvcl@fvcl.es. Deberá aportar en sus comunicaciones fotocopia de su DNI o documentación legalmente admitida que acredite su identidad.
Todas las notificaciones, modificaciones y comunicaciones que FVCL le envíe como Cliente las considerará eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen mediante el envío por correo electrónico a la cuenta que Vd. nos ha comunicado al registrarse como Cliente.
A estos efectos, como Cliente, Vd. manifiesta que todos los datos personales facilitados por Vd. son ciertos y correctos y se compromete a comunicar a FVCL todos los cambios relativos a dichos datos y todo tipo de información necesaria para la gestión y mantenimiento de la relación contractual entre FVCL y Vd. como Cliente. Vd. responderá de la veracidad de sus datos, en los términos previstos en la cláusula anterior.
Como Cliente, Vd. tiene reconocido por la ley el derecho a la resolución de las reclamaciones, quejas e incidencias contractuales que pueda plantear, mediante un procedimiento sencillo que consistirá en la puesta en conocimiento de FVCL, a través de un medio que permita tener constancia fehaciente de su identidad como reclamante, del contenido de la reclamación y la fecha en la que se interponga. Recibida por FVCL la reclamación, dentro del plazo establecido legalmente al efecto, procederemos a su contestación.
Tanto las comunicaciones como las reclamaciones a las que hacen referencia los párrafos anteriores, deberá cursarlas al Servicio de Atención al Cliente de Merchanvip en:
Federación de Voleibol de Castilla y León.
Calle del León 4 (Entreplanta A).
47003 Valladolid.
8.1. De conformidad con lo dispuesto en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre:
8.2. Devoluciones. En el caso de desistimiento de la contratación de productos físicos, las devoluciones serán enviadas a FVCL por los mismos medios por los que fueron entregados y los portes serán a cargo del cliente. Asimismo, FVCL realizará la devolución de los importes correspondientes por los mismos medios por los que fueron pagados.
Estas CCGG se rigen por la ley española y se someten a los Juzgados correspondientes al término municipal de Valladolid, donde se encuentra ubicado el domicilio social de FVCL.
